Shipping policy

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Veuillez noter que pendant les périodes de forte activité (soldes, vacances), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Europe : 7 à 12 jours ouvrables

Ces délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction de votre localisation, des formalités douanières et des retards des transporteurs.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du paiement avant le règlement.

Nous pouvons parfois proposer des promotions avec livraison gratuite, qui seront clairement indiquées sur le site web.

Suivi

Toutes les commandes incluent un suivi.

Une fois votre commande expédiée, les détails du suivi vous seront envoyés par e-mail.

Veuillez prévoir un délai de 24 à 72 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après l'expédition.

Droits de douane et taxes à l'importation

Pour les commandes internationales, des droits de douane ou des taxes à l'importation peuvent s'appliquer en fonction de votre pays.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas pris en charge par Amber Nails.

Retards et colis perdus

Amber Nails n'est pas responsable des retards causés par :

  • le dédouanement
  • les services postaux
  • des informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord contacter votre transporteur local.

Si le problème persiste, contactez-nous à l'adresse info.ambernails@gmail.com et nous vous aiderons.

Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement.

Amber Nails n'est pas responsable des commandes livrées à des adresses incorrectes fournies par le client.

Les commandes retournées en raison d'une adresse incorrecte peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 info.ambernails@gmail.com